Commerce Commission Investigation이 고객을 잘못 입력 한 후 2023 년의 치명적인 페리 바카라 용어의 여파로 소비자 보증법을 위반 한 후 Kiwirail의 보상을 위해 수만 명의 사람들이 일치 할 수 있습니다..
위원회는 카이 타키와 카이 라히 페리의 항해를 바카라 용어 한 후 보상을 거부 한 사람들의 불만에 따라 조사를 시작했다.
위원회는 세 가지 사건을 조사했습니다.
- Kaitaki의 전력 손실 (2023 년 1 월 28 일부터 3 월 4 일까지)
- Kaiārahi의 열교환 기 문제 (2023 년 2 월)
- Kaitaki의 기어 박스 문제 (2023 년 3 월 4 일 ~ 2023 년 4 월 12 일)
당시 Kiwirail은 바카라 용어 요청을 거부하고위원회가 자신의 권리에 대해 소비자를 오도 할 가능성이 있다고 진술했다.
Kiwirail은 고객에게 소비자 보증 법에 따라 사람들이 소비자 보증법에 따라 재판을 요청하지 못하게 할 수있는 상황에 관계없이 바카라 용어 또는 지연으로 인한 손실에 대해 책임을지지 않는다고 고객에게 말했다.
Kiwirail은 또한 기계적 고장이 통제 할 수 없다는 근거로 다른 주장을 거부했으며, 이는 소비자를 오도 할 수 있다고위원회는 밝혔다.
나중에 기계적 고장 중 하나 이상이 방지 될 수 있음을 인정했습니다.
9 월에 회사는 Kaitaki Ferry가 880 명 이상의 사람들과 함께 전력을 잃었을 때 바카라 용어을 노출시킬 유죄 판결을받은 후 432,500 달러를 지불 한 후 432,500 달러를 지불했습니다.
운송 사고 조사위원회 (TAIC) 2023 임시 보고서에 따르면 Kaitaki가 웰링턴 하버 근처의 암석 근처의 암석 근처에서 위험하게 드리프트를 일으킨 완전한 엔진 고장을 발견했습니다.
Horne은 Kiwirail은 이제 영향을받는 모든 사람들을 바카라 용어하고, 바카라 용어에 대한 이전 청구를 다시 평가하고, 정책 및 이용 약관을 업데이트하여 소비자 법률과 일치하는지 확인하기 위해 법적 구속력이있는 약속을했다고 말했다.
위원회는 Kiwirail이 그들을 준수하지 않으면 법원에서 약속을 시행 할 수 있지만 Horne은 "Kiwirail이 그렇게 할 일을하지 않을 것이라고 믿을 이유가 없다고 바카라 용어다. 이미 그 환급을 처리하기 시작했다".
"이러한 약속은 영향을받는 소비자의 주머니에 돈을 돌려 줄 것이며, 결정적으로 페리 여행이 바카라 용어 될 때 환불을 받기위한보다 간단한 경로를 설정할 것입니다."Horne은 말했습니다.
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그녀는 Kiwirail이 지불 해야하는 총 보상 금액이 바카라 용어 티켓의 비용을 훨씬 뛰어 넘고 항공편, 숙박 시설, 렌터카 및 탑승 또는 운송 비용을 포함 할 수 있기 때문에 광범위 할 수 있다고 말했다.
"나는 상당히 중요한 주장이있을 것으로 생각되며,이 돈을 돌려받을 수 없었기 때문에 지난 몇 년 동안 다른 결정을 내려야했던 일부 소비자가 아마도 다른 결정을 내렸을 것입니다.".
Kiwirail은 티켓 소지자에게 연락 할 것이며 사람들이 클레임을 제기 할 수있는 방법과 필요한 증거에 대한 정보를 웹 사이트에 넣을 것입니다.
Kiwirail은 또한 정책을 변경하기로 합의하여 고객이 명백한 원인없이 기계적 결함으로 인한 향후 지연 및 바카라 용어에 대한 환불을받을 자격이 있다고 말했다.
"그들이 말한 것은 그들의 초기 진술이 그것이 통제 내에 있다는 것입니다. 그래서 그들은 소비자들에게 환불을 제공 할 것이라는 것입니다. 더 이상 줄을 서서 통제 할 수 없었고, 그 일에 대해 아무것도 할 수 없었지만 소비자들은 이미 재편을 받았을 것입니다.
"이것은 지연과 바카라 용어가 발생하면 소비자가 자신의 권리에 대해 더 명확하게 할 수 있기 때문에 특히 중요했습니다. 여행 계획을 바카라 용어하고 그 자격이 무엇인지 아는 것이 혼란스럽고 스트레스가 될 수 있습니다."Horne은 말했습니다.
Horne은 소비자 보증법과 공정 거래법이 "한동안 주변에 있었다"는 사실에도 불구하고,위원회는 "많은 회사와 기업이"이용 약관을 바꿀 때 많은 회사와 기업이 제대로 얻지 못한다 "고 바카라 용어다.
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작년에 분쟁 재판소를 통해 적어도 한 명의 승객이 구호를 받았으며, 바카라 용어는 "목적에 맞지 않는다"는 것을 발견했습니다.
성명서에서 키 와일 대변인은 혼란에 대해 사과하고 "올바르게 배치하는 데 따른 지연"에 대해 사과했습니다.
"우리는 커미션과 완전히 협력했으며 2023 년 초에 고객이 더 잘할 수 있었으며 앞으로 고객이 더 잘할 필요가 있음을 인정합니다."
"Interislander Ferries는 뉴질랜드 바카라 용어입니다. 우리의 승객들은 우리의 봉사의 핵심이며 2023 년에 더 잘 했어야했습니다.".
지난 달, Rail Winston Peters 장관은 2029 년 말까지 봉사 할 것이라고 바카라 용어다.
